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福州古厝集团推动街区景点服务水平再提升

http://www.fzcci.com   2022-07-19 10:31:41  来源:福州新闻网


  千载闽都事,悠悠坊巷情。古厝赓续着闽都千年历史文脉,作为古厝文化的重要载体,三坊七巷、上下杭、朱紫坊等历史文化街区是福州最具风情的旅游名片,也是展现城市文明风貌的重要窗口。自福州市开展“六提升·创典范”行动以来,福州古厝集团推动三坊七巷、上下杭等街区景点文明服务水平再提升。

福州古厝集团推动街区景点服务水平再提升三坊七巷吸引市民游客前来游玩。记者 林双伟 摄

  “您现在已经进入三坊七巷景区范围,争创全国文明典范城市,需要你我共同助力……”16日晚,记者刚步入三坊七巷街区入口,耳边就传来具有浓浓    “虾油味”的提示语。伴随着中文、英文、福州方言的文明服务提示音,市民游客遵守防疫规定,文明入园。

  走进三坊七巷,街巷小品、时令花卉、夜景灯光等,无不激发着人们的游玩好心情。南后街上,融合了马鞍墙、茉莉花等福州元素的便民垃圾桶造型美观,还设有充电宝租赁装置,这吸引了市民翁女士的注意。“以前手机没电,要到处找商铺租用充电宝,现在随手就能借还充电宝,真的很方便!”翁女士为这个新颖的便民垃圾桶点赞。

  古厝院落内,通过AR、VR云游览等数字应用,街区不断创新闽都文化传播途径。“我们在严复故居设置了VR云游览、打造AR党史研学线路等,为游客深度体验闽都文化提供载体。”三坊七巷保护开发运营有限公司副总经理张颖说。

  除了软硬件配套设施外,街区讲解员、安保、保洁等人员也在默默守护游客舒适温馨的游园体验。每天早上营业前,讲解员都会提早到岗接受岗位服务培训;晚上10时游客散去,安保、保洁等一线服务人员还在岗位上坚守。张颖介绍,公司会定期对一线服务人员进行文明礼貌教育培训,塑造规范、高效、有序的窗口形象,更好地服务市民游客。

  沿着历史文脉中轴线走去,在朱紫坊、上下杭、南公园等地,处处都能享受到这样文明贴心的游园服务。

  此外,福州古厝集团还不断推动文化与旅游融合发展,结合各历史文化街区内涵,在传统节日等节点不定期开展评话鉴赏、街头艺人表演、民间非遗技艺展示等特色文化活动,采用各种宣传载体讲好文化故事,弘扬闽都文化。

  如今在节假日,三坊七巷、上下杭等历史文化街区都活跃着志愿者的身影。今年,福州古厝集团下属福州名城保护开发有限公司创新培育了第一批“名城少年”讲解员。不久后,他们将在各大历史文化街区“上岗”,为广大游客提供志愿讲解服务。

  为全面开展“六提升·创典范”行动,福州古厝集团将持续加大对所辖历史文化街区、文体场馆等地环境卫生、窗口服务质量、公益宣传载体的检查力度, 提升服务水平,擦亮城市“窗口”,为文明城市添彩